Verantwortungsvolles Spielen beim Roosterbet Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung sein, kein Zwang. Wir beim Roosterbet Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können, und wir schreiben Ihnen hier ehrlich auf, wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir verdienen Geld, wenn Sie spielen. Genau deshalb nehmen wir Spielerwohl ernst, und zwar proaktiv statt reaktiv. Ein gesundes Spielerverhältnis ist für uns der einzige Weg, wie dieses Geschäftsmodell langfristig funktioniert.

Seit unserer Gründung 2023 setzen wir auf ein mehrstufiges System: Verhaltensanalysen erkennen auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Dauersessions, Realitätschecks unterbrechen Ihr Spiel in regelmässigen Abständen, und unser geschultes Support-Team ist verpflichtet, Warnsignale zu eskalieren statt sie zu ignorieren. Wer bei uns spielt, soll das mit klarem Kopf tun.

Warnsignale, die Sie ernst nehmen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in eine Spielsucht. Es ist ein gleitender Prozess, und die ehrlichste Frage, die Sie sich stellen können, lautet: Habe ich noch die Kontrolle? Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, keine Diagnose. Trifft eines davon auf Sie zu, lohnt sich ein Gespräch mit einer Anlaufstelle, und das ohne Scham.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder nutzen Geld für Spielzwecke, das für Miete, Essen oder Rechnungen gedacht war.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen zugunsten des Spiels.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie selbst, ohne unser Zutun, unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach unten, also strengere Limits, greifen sofort. Lockerungen gelten erst nach 24 Stunden, damit ein impulsiver Moment nicht ausgenutzt werden kann.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv unter «Limits» in Ihrem Konto.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren Verlust pro Zeitraum, unabhängig davon, wie viel Sie eingezahlt haben, gleiche Stelle wie das Einzahlungslimit.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, ebenfalls unter «Limits».
• Session-Erinnerung: blendet Ihnen nach einer selbst gewählten Spieldauer die verstrichene Zeit und Ihre Bilanz ein.
• Realitätschecks: regelmässige Pop-ups mit Spielzeit, Gewinnen und Verlusten, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aufrufbar über «Selbstausschluss».
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ihr Guthaben gehört Ihnen und geht Ihnen nicht verloren. Offene Wetten werden bei Sperren ab 7 Tagen nicht mehr angenommen, bereits platzierte Einsätze laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben. Nach Ablauf einer befristeten Sperre von 6 Monaten melden Sie sich beim Support und durchlaufen eine kurze Überprüfung, bevor wir das Konto wieder freigeben. Diese Hürde ist Absicht: Sie soll Ihnen Gelegenheit geben, die Entscheidung zu hinterfragen. Bei Marketing gilt während jeder Sperre ein vollständiger Werbestopp.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren zulässig, und wir setzen dieses Minimum mit Nulltoleranz durch. Vor der ersten Einzahlung und spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Identitätsnachweis sowie einen Adress- und Zahlungsnachweis. Konten von Personen unter 18 Jahren werden umgehend und dauerhaft geschlossen, Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Eltern tragen einen grossen Teil dieser Verantwortung. Sperren Sie Ihre Zahlungsdaten, nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Qustodio oder Net Nanny, die Glücksspielseiten filtern, und lassen Sie keine Konten von Minderjährigen mit Ihrer Mailadresse oder Ihrer Zahlungsmethode spielen. Verdacht auf Minderjährigkeit bei uns? Melden Sie ihn an [email protected], wir prüfen jedes einzelne Problem.

Hilfe von ausserhalb unseres Casinos

Mit einer GESPA-Sperre schützen Sie sich zusätzlich auch bei Swisslos und bei konzessionierten Landcasinos. Wenn Sie sich bei uns ausschliessen, fragt unser Support Sie aktiv, ob Sie diese Möglichkeit kennen, denn viele Betroffene bewerben mehrere Anbieter gleichzeitig.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch: Fachstelle für Verhaltenssüchte mit Beratung, Infomaterial und Adressen lokaler Anlaufstellen.
• SOS Spielsucht (Careum Stiftung), Tel. 044 555 00 99, sos-spielsucht.ch: spezialisierte Spielsuchtberatung für Betroffene und Angehörige.
• GESPA Spielersperre, spielsperre.gespa.ch: staatliches Register für die Sperrung bei allen Schweizer konzessionierten Geldspielen, ergänzend zu unserer internen Sperre.

Erreichen Sie unser Fachteam

Für alle Fragen zu verantwortungsvollem Spielen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat auf rooster.bet oder per E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie den Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», damit Ihre Anfrage direkt an geschulte Mitarbeitende weitergeleitet und nicht in der allgemeinen Warteschlange landet. Wir beraten Sie zu Limits, nehmen Sperrwünsche entgegen und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zu einer Beratungsstelle. Kein Anliegen ist uns zu klein, und niemand wird von uns angemahlt oder verurteilt.

Häufige Fragen

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre können wir aus rechtlichen und zu Ihrem Schutz aus ethischen Gründen nicht vorzeitig aufheben. Nach Ablauf einer 6-Monats-Sperre melden Sie sich beim Support, wir führen eine kurze Überprüfung durch und geben das Konto danach wieder frei.

Verliere ich mein Guthaben bei einer Sperre?

Nein. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Bei kürzeren Sperren heben Sie es jederzeit regulär aus, bei der 6-Monats-Sperre und der dauerhaften Sperrung überweisen wir es nach Abschluss auf Ihr registriertes Auszahlungskonto.

Wie schnell greifen strengere Limits?

Sofort. Senken Sie ein Limit, gilt der neue Wert ab dem Moment der Bestätigung. Lockerungen dagegen greifen erst nach 24 Stunden, damit Impulentscheidungen keine Chance haben.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit jeder Sperre ab 24 Stunden stellen wir sämtliche Werbung, E-Mails und Bonusangebote an Sie ein. Das gilt auch für allgemeine Newsletter, die Sie separat abonniert haben könnten.

Ich bin nicht sicher, ob mein Spielen problematisch ist. Was soll ich tun?

Setzen Sie zunächst ein Verlustlimit und Realitätschecks, und führen Sie den kurzen Selbsttest von Sucht Schweiz durch. Bei zwei oder mehr Warnsignalen aus unserer Liste empfehlen wir ein kostenfreies Erstgespräch mit SOS Spielsucht, Tel. 044 555 00 99.